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Résumé : 

Cet ouvrage réunit trois approches complémentaires, analyse transactionnelle, école de palo alto et pnl, et montre comment les utiliser pour améliorer sa communication à la fois dans sa vie professionnelle et personnelle. Limpide et précis, il s’adresse aux managers, aux responsables d’équipe et aux personnes qui sont amenées à travailler en groupe. Il concerne également les personnes qui suivent des enseignements de techniques d’expression et de communication et celles qui souhaitent fluidifier leurs prestations à l’oral et acquérir plus d’aisance.
Trois techniques fondamentales pour améliorer sa communication interpersonnelle :
L’Analyse transactionnelle propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d’en tirer le meilleur parti. Les découvertes de l’école de palo alto mettent l’accent sur l’utilisation du paradoxe et de l’humour, l’acquisition d’une bonne souplesse comportementale. La programmation neuro linguistique prend en compte les aspects non verbaux de la communication.
Agrégé de lettres modernes, DEA en sciences humaines, formation doctorale en gestion, Michel Josien est consultant en entreprise dans le domaine de la communication. Professeur à l’IUT « A » de Lille I, également responsable de l’enseignement de techniques de communication à Sup de Co Lille (devenue Skema) et chargé de cours à l’EDHEC, IPA-IAE, Magistère des Ressources humaines.

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